Manual do cliente
Uma boa parceria tem papéis claros.
O que você pode esperar da N3, o que a gente precisa de você e as regras do contrato, num lugar só.
O que você pode esperar da gente.
RascunhoClareza
Cada contato deixa você sabendo mais do que sabia antes. Nunca resposta vaga.
Direção
Toda ação tem um porquê, e a gente explica qual.
Transparência
Se algo não sai como planejado, você fica sabendo: o que aconteceu, o que fizemos e o próximo passo.
O que a gente precisa de você.
Rascunho
Faça
- Responda rápido os leads que chegam. O guia de atendimento mostra como.
- Envie os criativos no prazo combinado. O manual de criativos ajuda.
- Mantenha os pagamentos em dia.
- Avise a gente quando algo mudar no negócio: preço, horário, serviço ou equipe.
Evite
- Alterar campanhas ou contas sem combinar com a N3.
- Deixar lead sem resposta.
As regras do contrato.
ContratoRenovação automática
Se você não avisar que quer encerrar, o contrato é renovado. Antes do fim do prazo, a gente conversa com você sobre a renovação.
Encerramento antes do prazo
Gera multa contratual de 10% sobre o valor restante do contrato.
Pagamento em atraso
O pagamento depois do vencimento gera multa de 5% sobre o valor da fatura.
Criativos
A produção das fotos e dos vídeos é do cliente. A N3 entrega os roteiros e o contexto de cada campanha.
